1 Dados da Empresa
Importante: estas pessoas serão cadastradas como usuários master do sistema, com acesso total a todos os módulos, unidades, áreas e configurações da empresa. São quem irão liberar os demais acessos. Você pode cadastrar mais de uma pessoa.
2 Unidades / Filiais / Lojas
3 Grupos de Unidades — regionais, clusters ou franquias
Deixe em branco se não houver agrupamento regional. Preencha somente se a rede possuir supervisores que gerenciam mais de uma unidade por região.
4 Gerentes de Unidade
Responsáveis diretos por uma unidade. O telefone (com DDD) é o identificador usado pelo bot do WhatsApp.
5 Supervisores — gerentes dos gerentes
Pessoas que supervisionam mais de uma unidade ou um grupo regional.
6 Áreas / Setores
Áreas desejadas que estejam inclusas no sistema.
7 Usuários do Portal Web — equipe ADM, RH, TI, Financeiro...
Equipe administrativa que acessa o sistema pelo navegador (sede, escritório). Não inclui gerentes de unidade — eles são cadastrados na seção 4.
Cadastre os supervisores na seção 5 para que apareçam aqui.
8 Pessoas Focais da Implantação — pontos de contato para dúvidas durante o setup
Indique uma ou mais pessoas que serão o ponto focal para informações, dúvidas e validações ao longo da implantação do sistema. Estas pessoas receberão atualizações da equipe de implantação.
9 Módulos a Ativar
Todos os módulos funcionam tanto pelo WhatsApp quanto pelo Portal Web. Colaboradores e gerentes podem operar 100% via bot do WhatsApp em um único número oficial da empresa — sem grupos, sem mensagem perdida. Abertura de chamados, respostas a tarefas, conferências, denúncias, envio de documentos e notificações chegam direto no aparelho cadastrado, sem necessidade de instalar app. Para a equipe administrativa (sede, escritório), o Portal Web oferece a mesma operação com painéis, relatórios e configurações.
Central de atendimento via WhatsApp. Gerencia conversas, roteia chamados por área e automatiza respostas para gestores e colaboradores. Base do sistema — todos os fluxos dependem deste módulo.
Criação e acompanhamento de tarefas recorrentes ou avulsas por unidade. Permite definir templates com periodicidade, prazo e responsável, com histórico completo de execução e controle de status.
Avaliações periódicas da qualidade do atendimento realizadas por avaliadores anônimos cadastrados. Permite criar questionários personalizados, registrar pontuações por critério e acompanhar o histórico de avaliações por unidade.
Registro e controle de infrações operacionais com aplicação de penalidades configuráveis por nível de gravidade (média ou grave). Inclui histórico de auditores, ocorrências e percentuais de desconto por categoria de infração.
Canal seguro e anônimo para colaboradores e clientes reportarem irregularidades. Disponibilizado via QR Code afixado nas unidades, sem necessidade de identificação. As denúncias são categorizadas e encaminhadas aos responsáveis designados, com garantia de confidencialidade do denunciante.
Registro de auditorias de estoque por unidade com controle de sobras, faltas e percentual de divergência. Gera histórico de contagens periódicas e indicadores de acuracidade do inventário por tipo de produto ou seção.
A equipe responsável (compras/fiscal) envia os espelhos de entrada de nota para cada unidade, e os gerentes confirmam ciência das quantidades lançadas em sistema. Garante rastreabilidade da conferência por unidade, com histórico de envios, confirmações e pendências.
Gestão centralizada de documentos admissionais e mensais de colaboradores por unidade. Controla vencimentos, status de envio (pendente/enviado/vencido) e permite upload de arquivos com notificações automáticas para os gestores.
Controle de eventos, licenças e obrigações ambientais por unidade com alertas de prazo configuráveis. Ideal para redes que possuem exigências de conformidade ambiental periódicas como renovação de licenças, laudos e certificações.